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HORS SÉRIE N°3 – L’AMOUR UNI, VERS CELLES & CEUX

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HORS SÉRIES N°1 – LE YI JING ET LA MÉDECINE TRADITIONNELLE CHINOISE

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F.A.Q - FOIRE AUX QUESTIONS

1 - Comment puis-je récupérer/télécharger les numéros contenus dans mon abonnement ou lors de mon achat ?

Pour une bonne navigation sur notre website et la récupération sur votre poste de nos numéros, veuillez suivre le tutoriel suivant : Tutoriel

2 - Que comprend le Pack PREMIUM ?

Votre accès aux numéros débute à la date de votre souscription et comprend 4 numéros au choix ainsi qu'un numéro 'Hors Série' au choix également, soit 5 numéros. Dès votre commande, nous nous efforçons de vous garantir un accès dans les plus brefs délais. Parfois, et en fonction du nombre de commandes à traiter par notre 'Service Client', il sera nécessaire de patienter un peu.

3 - J'ai souscris au Pack PREMIUM, pourtant je n'ai toujours rien reçu dans ma boite aux lettres par la Poste. Est ce normal ?

Oui, c'est normal ! TAO Médecine est une revue e-Zine. Ceci signifie qu'elle est uniquement accessible sur internet sauf pour les numéros spéciaux dits 'Deluxe'. Pour récupérer nos éditions, veuillez vous reporter à la question 1 de cette F.A.Q. Dans le cas d'une commande de version 'Deluxe' (impression Haute Qualité), vous recevez votre numéro quelques jours après que votre commande ait été validée par email.

4 - Votre Site Web semble très bien mais je n'ai pas accès à vos éditions ! Veuillez corriger l'erreur !

Cher internaute, il n'y a pas d'erreur. Pour bénéficier d'un plein accès à nos éditions, vous devez préalablement créer un compte en cliquant sur l'onglet 'Mon compte' (barre supérieure du website) ou en suivant le processus de commande. Après avoir reçu un email de confirmation intitulé 'Confirmation d'accès', vous aurez accès aux numéros concernés en cliquant sur le bouton 'Mes numéros' depuis votre espace client. C'est grâce à votre soutien que votre revue demeure indépendante ! NB : Après deux ans de libre accès les TAO Médecine N°1 & TAO Médecine N°2 vous sont désormais offert pour l'achat d'un Pack Premium.

5 - Je suis intéressé par votre revue mais je ne trouve pas de numéro de téléphone pour vous contacter !

Vous pouvez nous contacter librement par le lien 'Contact' situé en bas et à droite de chaque page de notre website. Notre équipe est à votre disposition pour répondre à vos questions et fera son maximum pour vous apporter la meilleure diligence.

6 - Question A : 'Bonjour, je souhaiterai m'abonner, je n'ai pas de compte paypal, est ce que je peux payer avec ma carte visa ?' Question B : 'Résidant au Québec, je souhaite m'abonner mais je ne peux régler que par chèque ou virement. Vous serait-il possible de me communiquer une adresse postale ou un numéro de compte où faire parvenir mon règlement ?'

Nous avons fait le choix de vous proposer 2 modes de règlements pour accéder aux Pack et achats: - Par le Module Paypal pour ceux détenant un compte, - Par carte bancaire pour ceux n'ayant pas de compte Paypal. (choisir ' Vous n'avez pas de compte Paypal et payez par carte bancaire') Dans tous les cas, en fin de processus de commande vous serez redirigé vers le module Paypal, ce dernier gére aussi votrebancaire. Nous n'acceptons de règlements ni par chèque bancaire, ni par virement.

7 - Bonjour, j'ai souscris au PACK PREMIUM et là pour le n°4 j'ai du repayer ; c'est pas pour le tarif mais est ce que je devais le faire? Si oui, ok j'attends le magazine. merci.

Si vous avez reçu une 'confirmation d'accès' par e-mail, vous n'avez pas à repayer les numéros contenus dans votre Pack. Avez vous bien attendu la réception de l'e-mail 'Confirmation d'accès'? Vos numéros sont accessibles depuis votre compte et la procédure décrite à la Question 1 qui vous permet de les rapatrier sur votre poste informatique. Attention, nous n'effectuons aucun remboursement pour un achat erroné ayant permis l'ouverture d'accès à un ou plusieurs numéros.

8 - Bonjour, votre revue est elle uniquement par téléchargement ? Avez vous un support papier?

Notre revue e-Zine est accessible à tout lecteur possédant un accès internet. Vous pouvez souscrire et accéder à nos numéros depuis tous les pays offrant un accès Internet. Elle répond ainsi à nos exigences de protection de l'environnement en évitant l'usage abusif de papier et de ses traitements. Néanmoins, nous avons envisagé les versions 'Deluxe'. Ces versions en haute qualité d'impression sont de magnifiques documents à feuilleter sans modération. Visitez la rubrique 'Collection' pour visualiser les numéros concernés. Ces versions imprimées sont pour l'heure accessibles pour l'Europe uniquement.

9 - J'ai lu que les acteurs de la médecine chinoise pouvaient s'abonner gratuitement à la revue TAO Medecine. Etant en 3° année d'étude, comment souscrire à votre offre sans payer le prix affiché ?

Vous pouvez créer gratuitement votre compte TAO Médecine depuis l'onglet : 'Mon compte'. La création d'un compte est la procédure préalable à toute commande. La procedure d'acquisition de nos documents débute à l'onglet 'La Revue' du menu principal en haut de la page d'Accueil.

10 - Bonjour, Puis je vous proposer un article pour parution dans votre revue ?

TAO Médecine est une revue collaborative dites 'ouverte' & open-source. Chacun peut donc participer. Sachez que nous serions très fiers de partager et publier vos écrits. Vous pouvez nous transmettre vos travaux à l'adresse : contact@taomedecine.com Nous entrerons alors en contact avec vous et vous exposerons nos conditions de publication. Le savoir et la pratique clinique sont en perpétuelle évolution, ils demeurent universels et appartiennent à tous. Le partage de cette connaissance fait progresser chacun d'entre nous et sert in-fine le patient et sa santé. Revoyons donc notre conception de l'échange et partageons nos recherches !

Cette F.A.Q est un condensé des questions les plus souvent rencontrées par notre Service Client.

Merci infiniment pour votre fidélité et pour votre confiance.